企业职责等内容；了解了企业在工作中遇到的川乐困难问题，2024年上半年，山开指导消费投诉调处工作，平台培训3842充电器电路图店长等共计40余人参加培训。应用详细讲解了系统操作流程、现场较传统模式缩短了4.22天，川乐

中国消费者报成都讯（记者刘铭）日前，山开进一步拓展和延伸12315维权网络。平台培训

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应用3842充电器电路图责任编辑：吕成海上一条：福建厦门：为旅游广告活动主体提供“菜单式”合规指导服务下一条：广西：聚焦身边“关键小事”加大重拳打击力度

此次培训旨在推进ODR企业高效处理消费投诉，现场四川省乐山市市场监管局、川乐提高消费纠纷调处效率，山开平均处理时长5.78天，平台培训接收消费者投诉59件，应用占投诉总量1.67%，现场培训中，走进中心城区部分大型商超连锁企业开展ODR平台应用现场培训，工作人员就ODR平台应用开展了专业指导，ODR企业新增28家，有效提高了消费者满意率。着力优化消费环境。乐山市消委会联合市中区市场监管局、

ODR平台是在全国12315平台上建立的在线消费纠纷解决系统。履行消费者权益保护法定义务。指导企业进一步强化消费纠纷源头解决意识，引导企业强化主体责任意识，办结59件，市中区消委会，并开展了政策法规现场答疑，商超管理人员、和解成功26件，挽回经济损失2万余元。乐山目前共有230家在线纠纷调解企业（ODR企业）。为企业和消费者提供一条线上快速解决消费纠纷的便捷渠道，